Jornada Discipular
Excluir sua conta
Como excluir sua conta do Jornada Discipular e o que acontece com os seus dados.
Excluir pelo app (celular ou web)
- Na tela Minha Jornada (ou Meus Discípulos), toque na sua foto, no topo. Ela abre o Perfil.
- Role até o fim da tela, na seção Excluir conta, e toque em Excluir minha conta.
- O app explica o que vai acontecer. Toque em Enviar código para o meu e-mail.
- Digite o código de 6 dígitos que chegou por e-mail. A conta é excluída na hora e a sessão é encerrada.
Na web, o caminho é o mesmo: foto no topo → Perfil (app.jornadadiscipular.com.br/perfil) → Excluir conta.
Pedir a exclusão por e-mail
Se você não consegue mais entrar no app, por exemplo porque perdeu o acesso ao e-mail da conta, envie um pedido paracontato@redemovimento.com com o assunto “Exclusão de conta”. Informe o e-mail cadastrado e o seu nome.
Para proteger a sua conta, vamos confirmar a sua identidade antes de excluir. A exclusão por e-mail é feita manualmente em até 15 dias, contados a partir da confirmação.
O que acontece com os seus dados
Tudo acontece imediatamente, assim que a exclusão é confirmada:
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Nome e e-mail | Substituídos por “Usuário removido” e por um endereço inválido. |
| Foto de perfil | Volta a exibir as iniciais. O app não guarda foto própria: a imagem vem do Gravatar, a partir do seu e-mail. |
| Fuso horário e preferências de e-mail e de notificação | Apagados. |
| Códigos de acesso e tentativas de login | Apagados ou desvinculados do e-mail. |
| Sessões e aparelhos conectados | Encerrados. |
| Discipulados | Encerrados. A outra pessoa é avisada. |
| Convites pendentes | Cancelados. |
| Conteúdos que você adicionou ao acervo (inclusive arquivos) | Arquivados, sem ligação com você. Não são apagados. |
| Mensagens das Conversas | Continuam visíveis para a outra pessoa, assinadas como “Usuário removido”. |
| Andamento (Visualizado, Concluído) e sequência de dias | Mantidos sem identificar você, para preservar o histórico do discipulado. |
O que continua existindo, sem identificar você
O texto das mensagens que você enviou e os conteúdos que você adicionou ao acervo não são apagados: eles apenas deixam de estar ligados a você. Se você escreveu o seu nome, telefone ou outro dado pessoal dentro de uma mensagem ou de um conteúdo, esse texto continua lá. Se quiser removê-lo, apague a mensagem ou o conteúdo antes de excluir a conta, ou escreva para contato@redemovimento.com.
Prazos
Os dados pessoais são apagados ou anonimizados imediatamente após a confirmação da exclusão. Cópias de segurança e registros técnicos que ainda os contenham expiram automaticamente em até 30 dias.
Os registros de acesso de administradores de Organizações às jornadas e conversas são mantidos por 5 anos, conforme a Política de Privacidade.